FAQ
1. Apakah produk camilan ready stock?
Sebagian besar produk kami ready stock. Namun untuk beberapa produk tertentu atau seasonal item, stok dapat berubah sewaktu-waktu.
2. Berapa lama proses pengiriman?
Pesanan biasanya diproses dalam waktu:
- Same day / next day untuk hari kerja (order di terima terakhir pukul 17.00, kecuali hari minggu)
- Pengiriman mengikuti estimasi ekspedisi yang dipilih
3. Apakah bisa kirim ke seluruh Indonesia?
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia menggunakan berbagai ekspedisi terpercaya.
4. Apakah produk dijamin fresh?
Ya, semua produk dikirim dalam kondisi fresh dan menggunakan kemasan yang aman agar kualitas tetap terjaga selama pengiriman.
5. Bagaimana jika produk rusak saat diterima?
Silakan hubungi customer service (081233214455) maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan:
- Video unboxing
- Foto produk
- Nomor pesanan (order ID)
Kami akan membantu proses komplain sesuai kebijakan retur.
6. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima pembayaran melalui:
- Transfer bank
- QRIS
- Kartu Kredit
7. Bagaimana cara melacak pesanan?
Nomor resi akan dikirim setelah pesanan diproses sehingga customer dapat melakukan tracking secara online.
8. Produk apa yang paling favorit?
Beberapa kategori favorit customer:
- Keripik pedas
- Basreng
- Makaroni
- Kacang Bawang
- Kerupuk premium
- Paket camilan nobar
9. Bagaimana cara menghubungi customer service?
Customer dapat menghubungi kami melalui:
- WhatsApp 081233214455
- Email care@camilan.id
- Social media resmi toko Instagram @camilanenakindonesia
Kami siap membantu selama jam operasional.